Política de Privacidad

La privacidad de los usuarios es de máxima importancia para Neutré Brand. 

En esta sección se detalla qué se hace y qué no se hace con los datos personales. Esta política explica cómo se tratará y protegerá la información personal de todas las personas que interactúan con Neutré Brand a través de este sitio web. Es importante leer todos los apartados del Aviso Legal, la política de cookies y la presente política de privacidad antes de utilizar esta web.

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), María Ferre Sanz informa que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, se presta consentimiento expreso, informado, libre e inequívoco para que los datos proporcionados sean tratados por María Ferre, como responsable del tratamiento, bajo las medidas de seguridad técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente.

 

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE ESTA WEB?

• Identidad del Responsable: María Ferre Sanz
• Nombre comercial:  Neutré Brand
• NIF/CIF: 48605958N
• Dirección: C/ Escultor Julio Capuz, 17 – 46870 Ontinyent (Valencia)
• Correo electrónico: hello@neutrebrand.com
• Actividad: 4772.- Comercio al por menor de calzado y art√≠culos de cuero en establecimientos especializados
• Datos de contacto del responsable o representante, y del delegado de protección de datos en su caso: C/ Escultor Julio Capuz, 17 – 46870 Ontinyent (Valencia), hello@neutrebrand.com o https://neutrebrand.com/contacto/, +34 664 457 686.

¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN EN ESTA WEB?

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, Neutré Brand recaba y trata los Datos Personales que se detallan a continuación, que dependerán de los diferentes productos o servicios que solicite en esta Web:

Datos identificativos: nombre, apellidos.

Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono móvil.

Datos contractuales: datos de operaciones contractuales, DNI, productos y servicios adquiridos, operaciones financieras, datos de pago.

Datos navegación: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web.

 

¿CON QUÉ BASE LEGAL SE TRATAN ESOS DATOS?

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

• La ejecución de un contrato con Neutré Brand, para la contratación de servicios, publicar anuncios y gestionar los servicios solicitados.

• El consentimiento del usuario en relación al contacto, la suscripción a contenidos y el envío de comunicaciones comerciales, vía mail, cookies o sistemas de mensajería.

 

• El interés legítimo del responsable del tratamiento para proteger a los usuarios de la web de Neutré Brand de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios.

¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAREMOS TUS DATOS?

En esta web, existe diferentes formularios, en cada uno de ellos, la información que recoja se utilizará de la siguiente manera:

Formularios de suscripción a contenidos: existen varios formularios para activar la suscripción. Los datos facilitados serán utilizados exclusivamente para enviar la Newsletter y mantenerte actualizado sobre novedades y ofertas puntuales, exclusivas para suscriptores de www.neutrebrand.com

Formulario de comentarios: Los datos personales introducidos en el formulario para insertar estos comentarios serán utilizados exclusivamente para moderarlos y publicarlos.

Formulario de contacto: También existe un formulario de contacto para consultas, sugerencias o contacto profesional. En este caso se utilizará la dirección de correo electrónico para responder a las mismas y enviar la información que el usuario requiera a través de la web.

Formulario de venta: También trato datos para gestionar la compra de productos, incluyendo la gestión del pedido, el pago y todas las operaciones relacionadas con la contratación del servicio o producto elegido. Esto incluye enviar correos electrónicos de seguimiento, respuestas, facturas, recibos, etc.

 

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

En Neutré Brand se tratarán y conservarán tus datos de forma responsable y de acuerdo a la normativa vigente en materia de protección de datos.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

El período de conservación de sus datos dependerá del tratamiento específico para el que el usuario los haya proporcionado. A continuación, se detallan los plazos de conservación aplicables a cada tratamiento:

• Datos de compra: Los datos de compra, incluyendo facturas y comprobantes de pago, se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales, y durante un período adicional de 5 años a efectos de atender posibles reclamaciones.
• Datos de cuenta de usuario: Los datos de su cuenta de usuario, como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña, se conservarán mientras mantenga su cuenta activa. Una vez que decida cerrar su cuenta, sus datos serán bloqueados y eliminados en un plazo máximo de 30 días.
• Datos de contacto: Los datos de contacto que nos proporcione para solicitar información o realizar una consulta se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud y durante un período adicional de 1 año a efectos de seguimiento.
• Datos de cookies: Las cookies que utilizamos en nuestra web se conservarán en su dispositivo durante el tiempo que determine la configuración de su navegador. Puede encontrar más información sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas en nuestra Política de cookies.

¿Cómo y dónde se almacenan sus datos?

Sus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea. No se cederán datos a terceros salvo que exista una obligación legal para ello o que usted haya prestado su consentimiento expreso.

 

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS EN LO QUE CONCIERNE AL USO DE TUS DATOS?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Neutré Brand estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
• Solicitar su rectificación o supresión.
• Solicitar su cancelación.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de los datos.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: https://www.aepd.es/es

Para ejercitar estos derechos, puede escribir a hello@neutrebrand.com

 

ACCIONES DE REMARKETING: GOOGLE ADS

En esta web se utiliza Google Ads, la plataforma de publicidad de Google, para mostrar anuncios a los usuarios interesados en nuestros productos o servicios. Google Ads nos permite crear campañas y anuncios segmentados por diferentes criterios, como la ubicación, los datos demográficos, los intereses y el comportamiento en línea de los usuarios.

¿Qué tipo de datos recopila Google Ads?

Google Ads puede recopilar los siguientes tipos de datos:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico (si se proporciona en el formulario de registro).
• Datos demográficos: Edad, género, ubicación (país, ciudad).
• Intereses: Temas que le interesan al usuario, basados en su actividad en Google y en la web.
• Comportamiento en línea: Páginas web que visita, anuncios en los que hace clic, interacciones con nuestros anuncios.

¿Cómo se utilizan los datos recopilados por Google Ads?

Los datos recopilados por Google Ads se utilizan para los siguientes fines:

• Mostrar anuncios relevantes: Mostrar a los usuarios anuncios más relevantes en función de sus intereses y comportamiento en línea.
• Medir el rendimiento de las campañas: Analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y optimizarlas para obtener mejores resultados.

¿Cómo puedo controlar los datos que recopila Google Ads?

Puede controlar los datos que recopila Google Ads visitando la página web de configuración de anuncios de Google (https://adssettings.google.com/) y seleccionando la configuración de datos que desea aplicar.

¿Cómo puedo obtener más información sobre Google Ads?

Para obtener más información sobre Google Ads, puede visitar la página web de Google Ads (https://ads.google.com/) o ponerse en contacto con Google directamente.

 

META – FACEBOOK ADS

Introducción

En esta web se utilizan píxeles de seguimiento de Meta (Facebook) para recopilar datos sobre los usuarios que interactúan con nuestras campañas publicitarias. Esta información nos permite generar leads, ofrecer una experiencia personalizada y mejorar el rendimiento de nuestras campañas.

¿Qué son los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook)?

Los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook) son pequeñas imágenes que se colocan en nuestras páginas web y que nos permiten recopilar datos sobre las personas que hacen clic en nuestros anuncios o interactúan con nuestro contenido. Estos datos se almacenan en Meta (Facebook) y se pueden utilizar para crear audiencias personalizadas, optimizar la segmentación de nuestros anuncios y medir el rendimiento de nuestras campañas.

¿Qué tipo de datos recopilan los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook)?

Los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook) pueden recopilar los siguientes tipos de datos:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional).
• Datos demográficos: Edad, género, ubicación (país, ciudad).
• Intereses: Temas que le interesan al usuario, basados en su actividad en Meta (Facebook) y en la web.
• Comportamiento en línea: Páginas web que visita, anuncios en los que hace clic, interacciones con nuestras campañas.

¿Cómo se utilizan los datos recopilados por los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook)?

Los datos recopilados por los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook) se utilizan para los siguientes fines:

• Generar leads: Utilizar los datos para identificar y contactar a potenciales clientes interesados en nuestros productos o servicios.
• Proporcionar una experiencia personalizada: Mostrar a los usuarios anuncios y contenido más relevantes en función de sus intereses y comportamiento en línea.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas: Analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y optimizarlas para obtener mejores resultados.

¿Cómo puedo controlar los datos que recopilan los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook)?

Puede controlar los datos que recopilan los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook) visitando la página web de configuración de anuncios de Meta (Facebook) (https://es-la.facebook.com/business/help/804356493298632) y seleccionando la configuración de datos que desea aplicar.

 

¿Cómo puedo obtener más información sobre los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook)?

Para obtener más información sobre los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook), puede visitar la página web para desarrolladores de Meta (Facebook) (https://developers.facebook.com/) o ponerse en contacto con Meta (Facebook) directamente.

 

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos de que:

• Los datos personales que se recopilan a través de los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook) se tratan de forma anónima y agregada, y no se utilizan para identificar a personas físicas concretas.
• Los datos personales que se recopilan a través de los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook) se almacenan en los servidores de Meta (Facebook) ubicados en los Estados Unidos. Meta (Facebook) está certificada en el Escudo de Privacidad UE-EE.UU., lo que significa que cumple con los requisitos de protección de datos establecidos por la Unión Europea y los Estados Unidos.

 

TX ADS

En www.neutrebrand.com utilizamos TX ADS, la plataforma de publicidad de X (ex Twitter), que nos permite crear campañas y anuncios. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:

• Lugar
• Datos demográficos (edad, sexo, etc.)
• Intereses (actividades, aficiones, etc.)
• Lo que compran en internet y por otros canales
• Etc.

Los datos obtenidos a través de TX ADS están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de Twitter con una finalidad diferente.

 

LINKEDIN ADS

En www.neutrebrand.com utilizamos LinkedIn Ads, la plataforma de publicidad d LinkedIn que nos permite crear campañas y anuncios. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:

• Lugar
• Datos demográficos (edad, sexo, etc.)
• Intereses (actividades, aficiones, etc.)
• Lo que compran en internet y por otros canales
• Etc.

Los datos obtenidos a través de LinkedIn Ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de LinkedIn con una finalidad diferente.

 

NOTIFICACIÓN Y DECLARACIÓN DE BRECHAS

Notificación de seguridad y declaración de brechas

María Ferre Sanz asumime medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal; no obstante, si María Ferre Sanz , determina que sus datos de servicios han sido malversados (incluso por un empleado de Neutré Brand – María Ferre) se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, María Ferre Sanz te informará de inmediato de dicha brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.

 

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?

Muchas herramientas utilizadas en esta web para gestionar datos son contratadas por terceros. Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, María Ferre Sanz comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Proveedores de servicios externos (por ejemplo, servicios de procesamiento de pago, procesamiento de pedidos, análisis, gestión campañas de marketing, gestión de sitios web, y distribución de correo electrónico y otros proveedores de servicios similares) a fin de que estos puedan realizar funciones comerciales en nombre de María Ferre Sanz.

Pueden tener acceso a esta web de forma ocasional la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tienen firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que se aplica a los tratamientos realizados en esta web.

Cualquier transferencia internacional de datos derivada de la utilización de herramientas o proveedores de servicios, estará adherida al convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad, secreto y seguridad de los datos.

Concretamente esta web utiliza las siguientes herramientas:

• Herramienta de email marketing
• Herramienta de facturación
• Herramientas de análisis
• Herramienta de chat online

El registro de los datos personales aportados en el momento de suscripción, contacto, interacción con la web y cualquier otro dato facilitado durante la navegación, incluyendo la información suministrada por las cookies en relación a los hábitos de navegación, será utilizada   a fin de ser segmentados o categorizados con la finalidad de aplicarlos a la actividad relacionada con (la gestión de administración general, información, comercialización de espacios publicitarios,  análisis de propuestas solicitadas por los usuarios/clientes, estudio estadístico de los servicios y contenidos utilizados, gustos y preferencias, y encuestas o formularios).

La elaboración de perfiles, mediante el análisis de tus decisiones individuales automatizadas, consiste en la utilización de tus Datos Personales para evaluar determinados aspectos personales, como (el análisis y predicción de su situación económica, preferencias personales, intereses, comportamiento, ubicación, movimientos y actitudes). Siendo la lógica aplicada para la obtención de estos perfiles la utilización de procedimientos estadísticos y siendo las consecuencias de este tratamiento de sus datos mediante la realización de perfiles, el envío de comunicaciones personalizadas de su interés con contenidos relacionados con marketing.

La base legal para el tratamiento de sus datos para los fines indicados y la elaboración de decisiones individuales automatizadas elaborando perfiles, es el consentimiento otorgado al marcar la casilla anteriormente indicada. 

Los datos que utilizamos en la elaboración de perfiles y que mostramos a los anunciantes no son datos que permitan identificar a los usuarios, solo se muestra en una gráfica el tipo de público que tenemos, su edad, país, género, etc.

 

SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

www.neutrebrand.com se compromete al uso y tratamiento de los datos personales del usuario, respetando su confidencialidad, de acuerdo con la finalidad de aquellos; así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura; es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y el usuario web, y en retroalimentación es totalmente cifrada o encriptada.)

www.neutrebrand.com no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet, ni, por tanto, la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, María Ferre Sanz se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por Neutré Brand – María Ferre Sanz para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta María Ferre Sanz deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca, o cuando el cliente lo solicite razonablemente.

 

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a www.neutrebrand.com, exonerando a María Ferre Sanz (Neutré Brand) de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

 

REVOCABILIDAD

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a María Ferre Sanz (Neutré Brand) en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

 

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

María Ferre Sanz se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.